CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm thế nào để biết tôi đã đặt hàng thành công?

Sau khi Quý khách điền đầy đủ thông tin và nhấn vào nút "ĐẶT HÀNG", Quý khách sẽ được nhân viên gọi điện thông báo đơn đặt hàng đã thành công và đang lên trạng thái gửi hàng

2. Tôi có thể đến xem và thử sản phẩm trực tiếp không?

Quý khách hàng có thể thử sản phẩm trực tiếp tại:

Địa chỉ: số 6/66B, Triều Khúc, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội

Website: https://xuongmaykhanhnguyen.com

Email: hotro@khanhnguyen.com

Điện thoại: 0988893899 | 0996648998

3. Tôi muốn nhận hàng tại nhà rồi mới thanh toán có được không?

Đối với khách hàng nhận hàng tại nhà:

- Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách chỉ cần đặt hàng, cung cấp cho KHÁNH NGUYỄN các thông tin bao gồm:  tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nhân viên của KHÁNH NGUYỄN sẽ chuyển hàng đến tận nơi, quý khách chỉ cần nhận hàng và thanh toán cho người giao hàng là được ạ.

4. Mất khoảng bao lâu thì tôi sẽ nhận được sản phẩm?

1. Đối với các đơn hàng tại Hà Nội:

- Với những đơn đặt hàng trước 18h,  quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày.

- Đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h, quý khách vui lòng nhận hàng vào ngày hôm sau.

- Đối với các đơn hàng hẹn giờ, KHÁNH NGUYỄN sẽ giao hàng đúng giờ hẹn cho quý khách

2. Đối với các đơn hàng 

- Phát hỏa tốc: Địa chỉ khách hàng ở thành phố sẽ nhận được hàng trong vòng 1 - 2 ngày và 2-3 ngày đối với các đơn hàng tuyến huyện.

- Phát nhanh: quý khách sẽ nhận được giày trong vòng 2-3 ngày đối với đơn hàng tuyến thành phố và 3-4 ngày đối với đơn hàng tuyến huyện.

5. Thời hạn bảo hành sản phẩm là bao lâu?

KHÁNH NGUYỄN bảo hành trọn đời các sản phẩm về keo và chỉ, cho nên trong quá trình sử dụng, sản phẩm của quý khách gặp vấn đề gì về keo và chỉ, mời quý khách mang giày qua 1 trong các cửa hàng của hệ thống lexshoes.com, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố giúp quý khách

6. Chi phí cho việc đổi/trả lại là bao nhiêu?

KHÁNH NGUYỄN không thu phí cho việc đổi hoặc trả lại sản phẩm. Quý khách chỉ cần thanh toán chi phí vận chuyển qua đường bưu điện (nếu có) và mức phí chênh lệch của sản phẩm đổi (nếu có).

7. Ảnh chụp sản phẩm trên website có giống với thực tế không?

Tất cả các sản phẩm đều do KHÁNH NGUYỄN tự chụp với tiêu chí cố gắng mang đến cho Quý khách hỉnh ảnh và cảm nhận trung thực nhất về sản phẩm. Ngoài các hình chụp trên website, Quý khách có thể xem thêm các video clip sử dụng thực tế sản phẩm nếu có.